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Metodologia D.I.S.C.

A Metodologia D.I.S.C., do psicólogo americano Willian Moulton Marston, agrupa as características comportamentais em quatro "estilos de personalidade": Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade.

A abreviação D.I.S.C. apresenta o seguinte significado:

Dominance (Dominância): relativo ao controle, poder e assertividade;

Influence (Influência): relativo às comunicações e às relações sociais;

Steadiness (Estabilidade): relativo à paciência e persistência;

Conscientiousness (Conformidade): relativo à estrutura e organização.

A metodologia D.I.S.C. é uma das formas mais utilizadas no mundo para ter uma previsão assertiva sobre o comportamento humano observável ou "como agimos" em determinada situação. Ela não mede educação, experiência, valores ou inteligência. Ela simplesmente mede comportamentos observáveis de um indivíduo ou grupos de indivíduos.

D

Dominância

I

Influência

C

Conformidade

S

Estabilidade

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Confúcio

O que significa DISC?

O DISC é uma metodologia de avaliação de comportamento que tem, como objetivo, identificar os perfis dominantes de um indivíduo de acordo com o ambiente. Essa teoria foi criada a partir de estudos do Dr. William Moulton Marston, um psicólogo americano que buscava entender como as pessoas são influenciadas de acordo o ambiente em que se encontram. Em seu livro As Emoções das Pessoas Normais, publicado em 1928, Marston elaborou os conceitos que servem como base para a metodologia. Foi a partir daí que o pesquisador Walter Vernon Clarke criou uma ferramenta de avaliação para o DISC, que hoje é aplicada em vários países.

Quais os conceitos apresentados por Marston?

Em sua obra, o especialista constatou que os indivíduos são influenciados por fatores internos e externos, que impactam seus comportamentos. No âmbito interno, está a percepção do próprio indivíduo em relação a si mesmo no ambiente em que está inserido. Já os fatores externos dizem respeito à percepção do papel do indivíduo no ambiente. O método DISC compreende que existem quatro perfis de comportamentos que predominam entre as pessoas.

Os quatro grupos são: dominância, influência, estabilidade e conformidade.

Na sigla em inglês, são esses traços básicos que dão origem ao DISC. Mas é preciso destacar que todas as pessoas possuem mais de uma dessas características comportamentais. Por isso, o objetivo do método DISC é identificar qual é o perfil predominante do indivíduo, e não o enquadrar em padrões de comportamento. É por isso que essa metodologia é muito utilizada em organizações e empresas. Dessa forma, é possível identificar o perfil psicológico e comportamental dos colaboradores e, assim, promover o desenvolvimento pessoal na empresa.

O que é o teste ou questionário DISC?

O teste ou questionário DISC é a ferramenta que permite a identificação do perfil dominante do indivíduo. Ele baseia-se no modelo identificado por Marston, em que há quatro padrões comportamentais. Por isso, o questionário possui um apanhado de perguntas sobre características pessoais, de modo a conduzir o resultado para uma das quatro matrizes: dominância, influência, estabilidade ou conformidade. É, em outras palavras, um instrumento fundamentado em aspectos psicológicos que permite avaliar o comportamento das pessoas, considerando seus perfis e padrões predominantes em determinados tipos de ambientes. Esse questionário pode ser respondido tanto à mão quanto por meio de softwares e ferramentas específicas disponibilizadas no mercado. A partir das respostas de cada um, é possível analisar os padrões de comportamento e as características que predominam no perfil do indivíduo. Por isso, o questionário DISC é muito utilizado por departamentos de Recursos Humanos das empresas. Com ele, os recrutadores têm mais informações sobre os candidatos que buscam por uma vaga e sobre os próprios colaboradores no ambiente de trabalho.

Mas é preciso fazer uma diferenciação: existem ferramentas de análise comportamental que também utilizam conceitos da psicologia positiva e da psicologia analítica, criada pelo psicoterapeuta suíço Carl Gustav Jung. Essas ferramentas não podem ser consideradas como DISC, porque utilizam outras bases teóricas além das apresentadas por Marston. Isso não significa que elas sejam ineficientes. Podem até ser complementares, mas, com o teste concebido a partir dos estudos de Marston foi descoberto que o DISC é uma ferramenta importante para identificar o perfil comportamental de um indivíduo. Trata-se de compreender como ele se comporta em determinadas situações do dia a dia, conforme o contexto no qual ele está inserido. É por isso que o DISC tem grande utilidade tanto para quem realiza o teste quanto para empresas que o aplicam. Para quem responde ao questionário, é sobretudo um instrumento de autoconhecimento, por meio do qual é possível reconhecer potencialidades, fraquezas, comportamentos e qualidades.

O DISC possibilita a percepção do modo como reagimos ao meio em que estamos inseridos. Ou seja, é uma maneira de verificação de quais atitudes são adequadas e quais posturas devem ser melhoradas. Assim, fica muito mais fácil criar um projeto de desenvolvimento pessoal no ambiente de trabalho. Tudo isso de modo que o indivíduo conquiste suas metas e sonhos com maiores chances de sucesso. Já as empresas geralmente utilizam o teste DISC em situações em que é preciso conhecer melhor um indivíduo. Isso inclui seleção e recrutamento, processo de estruturação de equipes e até mesmo coaching e mentorias com os profissionais. Com a aplicação do método, fica mais fácil para a empresa compreender o perfil dos colaboradores, o que ajuda na delegação de cargos e atividades para cada um. Dessa forma, a empresa pode chegar a um alto nível de aproveitamento do capital humano, definindo quais profissionais têm maior aptidão para cada cargo.

Resultado

Aumento de performance e funcionários mais satisfeitos, já que suas potencialidades são exploradas adequadamente dentro da organização. Mesmo assim, é importante salientar: embora o teste DISC seja um instrumento eficaz na identificação de perfis comportamentais, ele não serve para avaliar a personalidade como um todo. Isso porque a personalidade é muito complexa, e o objetivo do teste DISC não é definir uma pessoa de forma engessada, dentro de padrões fechados. É, na verdade, encontrar qual fator do comportamento se destaca na personalidade, impactando na tomada de decisão do indivíduo, para ajudá-lo em seu desenvolvimento pessoal. Por isso, características como liderança, inteligência emocional, maturidade e resiliência não podem ser identificadas de posse apenas das informações obtidas com o questionário.

Teste DISC

O teste DISC é um questionário que engloba questões relativas a características pessoais e comportamentos. Questões como opinião, preferências, visão de mundo e gostos pessoais, portanto, podem surgir ao longo do questionário. Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado, inclusive softwares gratuitos, que foram criadas para facilitar a análise do perfil comportamental. Também há vários tipos de questionários, desde os mais simples aos mais complexos. Eles incluem escolha livre de palavras e perguntas de múltipla escolha. Cada pessoa responde às perguntas intuitivamente, conforme a sua objetividade e a percepção que tem sobre si mesma. Por isso, o ideal é que as respostas sejam dadas de forma espontânea, sem que você racionalize cada pergunta. Isso ajuda a manter um resultado mais fiel em relação à realidade, ou seja, ao seu perfil comportamental. Assim, é fundamental que o teste seja aplicado com orientação de um profissional capacitado, para que a análise seja feita de maneira assertiva.

Também vale lembrar que todos os padrões de comportamento da matriz DISC possuem vantagens e pontos a melhorar. Isso não quer dizer que um é melhor que o outro — apenas que determinados perfis se adaptam com maior facilidade em determinados tipos de ambientes. Com o resultado em mãos, há embasamento para traçar um plano de desenvolvimento pessoal, melhorando os pontos fracos e focalizando nas potencialidades.

Guia dos perfis comportamentais do DISC

Os quatro perfis comportamentais da metodologia DISC, lembrando que cada pessoa pode apresentar mais de um estilo dominante.

Dominância

A dominância geralmente é predominante em indivíduos com aptidão e ousadia para lidar com desafios e dificuldades no dia a dia. Entre as principais características desse perfil, estão a busca por resultados imediatos e a tomada de iniciativa. Justamente por isso, pessoas com perfil dominante são vistas como corajosas, determinadas, egocêntricas, exigentes e enérgicas.

Influência

Essa característica diz respeito à capacidade de uma pessoa ter influência sobre as outras de maneira espontânea. Indivíduos com características de influência predominante possuem entusiasmo, poder de persuasão, empatia, otimismo e autoconfiança. Essas pessoas destacam-se pela capacidade de se comunicar efetivamente. Também geralmente gostam de trabalhar em equipe e tendem a ser pessoas emocionais e impulsivas.

Estabilidade

O perfil de estabilidade, na matriz DISC, é aquele que apresenta paciência, previsibilidade, gentileza e um comportamento estável. Pessoas com esse perfil têm facilidade para seguir rotinas e padrões. Por isso, geralmente, preferem evitar mudanças, o que pode levar à falta de iniciativa no cotidiano. No entanto, essas pessoas trabalham bem em equipe e sabem ouvir quem está à sua volta.

Conformidade

Pessoas com perfil de conformidade têm facilidade para obedecer e respeitar ordens, regras e decisões tomadas por outros indivíduos. Por isso, esse perfil consegue permanecer em ambientes onde há processos bem definidos. As características predominantes são cautela, rigor, precisão, lógica e disciplina. Esses traços de personalidade ajudam o indivíduo a entregar trabalhos no prazo e com qualidade, já que o perfeccionismo também é uma de suas características típicas.

Benefícios da Aplicação do DISC

São cinco principais benefícios a partir da realização o teste DISC:

1. Autoconhecimento

O questionário DISC ajuda a compreender quais são nossas potencialidades, aspectos a serem melhorados e como reagimos às situações impostas a nós no dia a dia. Isso gera harmonia nos relacionamentos profissionais, familiares e sociais. É o que afirmam os autores Paulo Vieira e Deibson Silva, no livro Decifre e influencie pessoas (Editora Gente, 2018). “Quando você se percebe e se autoconhece, pode aprimorar suas condutas, e passa a agir de acordo com a situação e as pessoas que o cercam”, apontam. Segundo os autores, desse modo, você utiliza as características positivas ao seu favor e aprende a lidar melhor com atitudes pouco convenientes em um contexto específico.

2. Melhor trabalho em equipe

Em um texto para a revista Harvard Business Review, os especialistas Tomas Chamorro-Premuzic e Dave Winsborough ressaltam que os testes de personalidade ajudam a equilibrar uma equipe. Para eles, essas ferramentas podem ser usadas não apenas para perfilar um indivíduo, mas grupos inteiros. Isso porque equipes produzem melhor quando os seus membros têm os mesmos valores no trabalho. “A dinâmica de relacionamentos interpessoais depende das personalidades dos indivíduos, e não de habilidades ou expertise”, argumentam os autores.

3. Direcionamento de talentos

Uma empresa que utiliza o método DISC é capaz de fazer um processo de seleção mais assertivo e completo. O teste possibilita a seleção e contratação de profissionais mais alinhados à cultura da empresa, à equipe e ao cargo que irão exercer. Assim, é mais fácil direcionar os talentos adequadamente e criar planos de desenvolvimento, gerando satisfação entre os colaboradores. Consequentemente, as taxas de rotatividade diminuem. E, no fim das contas, retenção dos grandes talentos da organização significa redução de custos e elevação da eficiência e da produtividade.

4. Foco no desenvolvimento pessoal

É possível pensar no teste DISC como um ponto de partida para o seu desenvolvimento pessoal. Identifique quais comportamentos precisam ser melhorados e quais são os seus pontos fortes. Adquirir esse autoconhecimento é essencial para que você direcione não só o seu comportamento, mas também os estudos e a carreira.

5. Capacidade de liderança

O autoconhecimento também é fundamental para quem deseja adquirir a capacidade de liderança. É a partir da compreensão do seu perfil que será possível entender qual tipo de líder você será e como você irá engajar as pessoas à sua volta. Um líder precisa ter clareza sobre o seu próprio comportamento, pois só assim ele é capaz de ser um exemplo para os outros. Por isso, o ideal é recorrer a um coach de liderança, que o ajude a se tornar um líder a partir das suas potencialidades.

Coaching Assessment e o DISC

No livro Professional Introduction Coaching (Editora Ataruskas, 2018), Luana Grolla Diório explica que o coaching assessment é uma ferramenta de mapeamento de tendências comportamentais. Segundo a autora, ele é aplicado para avaliar o perfil do coachee (a pessoa que tem aulas com o coach) e identificar o seu momento atual. Por meio de um questionário simples, é possível “encontrar formas efetivas de potencializar seu desenvolvimento profissional e pessoal”. Há diversas ferramentas que cumprem essa função. Mas o ideal é buscar o auxílio de um coach treinado e capacitado para essa avaliação. Existem duas razões para fazer isso:

Primeira: você poderá confiar no resultado do teste se ele for aplicado e analisado por um profissional que entenda do assunto.

Segunda: de nada adianta ter o mapeamento do seu perfil se você não puder trabalhar as informações obtidas.

O coach é a pessoa que poderá lhe auxiliar a criar um plano de desenvolvimento pessoal e profissional conforme as características dominantes da sua personalidade. Com o coach, você poderá trocar ideias, receber orientações e planejar os próximos passos. Tudo isso de modo a valorizar os pontos fortes e melhorar os fracos. De acordo com os testes comportamentais, um dos resultados extraordinários é enxergar a si mesmo de maneira mais clara. “O coach compartilha as percepções dele ou dela sobre o indivíduo, baseado na observação do mesmo e de suas interações com outras pessoas”, diz Erika Andersen, fundadora da consultoria Proteus, em um artigo para a revista Forbes. Segundo ela, um coach também pode ajudar a construir habilidades para se enxergar claramente, fazendo com que você se questione e que seja curioso em relação a suas potencialidades e aos aspectos em que você precisa crescer.

Conclusão

O teste DISC pode trazer diversos benefícios, mas o principal deles é o autoconhecimento. Sem ele, é praticamente impossível criar objetivos, agir de forma assertiva e crescer, descobrir as características que dominam uma personalidade e quais estímulos externos, vindos do ambiente, interferem nas ações de cada pessoa.

Desse modo, ficará muito mais fácil traçar um plano de desenvolvimento, seja no âmbito profissional, seja no pessoal. Com esse conhecimento aumentam as condições de enfrentar desafios, lidar com eventuais derrotas e seguir em frente até a vitória.